Mopar gestisce il call center di Arese (Milano), nel ex stabilimento Alfa Romeo. Qui rispondono alle richieste dei clienti di tutto il mondo. È un fiore all’occhiello di FCA, con 500 operatori che parlano 25 lingue diverse, e il 90% è madrelingua.
La soddisfazione dei clienti è molto elevata, ma FCA non si ferma. Ci sono persone che si dedicano esclusivamente a clienti specifici, che hanno esigenze particolari: dai camperisti ai proprietari di vetture Alfa Romeo e Jeep.
REDAZIONEWM@OUTLOOK.COM
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