FIAT al secondo posto nel Great Showroom Test

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L'alta qualità del servizio clienti è stata apprezzata

Il marchio Fiat si è classificato al secondo posto nel Great Showroom Test .

Il Great Showroom Test è stato organizzato dalla redazione di "Auto-Świat" per la ventesima volta.

I mystery shopper hanno visitato un totale di 339 showroom in rappresentanza di 25 marchi.

Nello studio di quest'anno il marchio FIAT si è classificato al secondo posto, con un punteggio totale del 93,7%. Gli auditor hanno valutato positivamente l'organizzazione dello showroom (99%), il servizio clienti (92%) e i test drive (98,4%). La promozione ai vertici di questo studio è la prova del lavoro costante dei rappresentanti del marchio FIAT per migliorare gli standard di servizio al cliente e la grande attenzione alle sue esigenze.

Per la ventesima volta la redazione della rivista "Auto Świat" ha organizzato un sondaggio nazionale sul lavoro degli autosaloni dei principali produttori presenti sul nostro mercato. Il Great Store Test si svolge sotto forma di un sondaggio sui mystery shopper: revisori anonimi hanno visitato 339 punti vendita in tutto il Paese, in rappresentanza di 25 marchi. I saloni sono selezionati in modo tale che la qualità del servizio sia valutata in circa il 30% di ciascun marchio. showroom (almeno 10). L'audit copre tre categorie principali: organizzazione dello showroom, qualità del servizio e test drive. Puoi ricevere un massimo di 100 punti percentuali.

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