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FCA, da sempre attenta alle nuove tendenze del mondo digitale e nel campo delle vendite on line, ha sviluppato un'innovativa vetrina web per le migliori auto aziendali, il Mirafiori Outlet, - www.mirafiorioutlet.it - su cui è possibile trovare una selezionata offerta di vetture Fiat, Lancia, Abarth, Alfa Romeo, Jeep e Fiat Professional. L'utente può scegliere tra le migliori e più recenti proposte dell'usato aziendale certificato, ogni auto è corredata da immagini e completa di scheda descrittiva, prezzo e sede del concessionario dove è possibile visionarla e acquistarla.
In quest'ottica è stato lanciato il primo sistema "BOT" in Italia in ambito automobilistico, e tra i primi in Europa, sulla piattaforma Messenger di Facebook. Un BOT è un software progettato per automatizzare alcune tipologie di attività come la prenotazione di un tavolo, l'aggiunta di un appuntamento al calendario e da oggi per accedere anche la vendita on-line in campo automobilistico. La forma più comune di BOT è il chatbot: una conversazione che il sistema rende quanto più naturale possibile con l'utente.
Il 2016 è l'anno dei BOT: le più importanti app di messaggistica. Oltre 4 miliardi di utenti infatti hanno lanciato e integrato i BOT, sviluppando nuove tecnologia e facendo sì che i BOT siano le "nuove app".
In quest'ottica, FCA ha colto quanto Facebook ha iniziato pochi mesi fa potenziando il suo sistema di messaggistica Messenger e rendendolo maggiormente autonomo e interattivo. La piattaforma, che conta a livello mondiale circa 1 miliardo di utenti attivi al mese, oltre a consentire telefonate, scambio di file e ovviamente messaggistica, permette quindi di dialogare con assistenti virtuali collegati a specifici brand. Essi sono progettati per gestire "servizi" in modalità autonoma e intelligente.
L'utente potrà infatti interagire attraverso Messenger BOT per cecare l'offerta che più soddisfa i suoi bisogni con un dialogo semplice e diretto seguendo la filosofia "human to human interaction". Il sistema fornirà delle risposte in base a specifiche domande dell'utente (utilizzando semplici parole chiave) e lo informerà quotidianamente rispetto alle ultime novità.
Un modo diretto, veloce e originale per avere un vero dialogo utilizzando quello che è, a tutti gli effetti, lo strumento più utilizzato al mondo dagli utenti di oggi: l'instant messaging.
Di seguito il link che permetterà a tutti gli utenti di interagire con il BOT del Mirafiori Outlet, per trovare la propria auto usata aziendale certificata dei marchi FCA, conversando sul Messenger di Facebook: http://m.me/MirafioriOutletBOT.
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